SENTERANGA.FR est une plateforme en ligne spécialisée dans l'immobilier en Afrique, notamment au Sénégal. Nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos utilisateurs. Cette politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.

Les demandes de remboursement peuvent être acceptées uniquement dans les cas suivants :

• Problème technique empêchant l'utilisation du service : Si un problème technique lié à notre plateforme empêche la publication ou l'accès à une annonce malgré une tentative de résolution de notre part.

• Erreur de facturation : Si un paiement a été effectué en double ou de manière incorrecte.

• Service non fourni : Si un service payé n’a pas été rendu conformément aux engagements de la plateforme.

Pour demander un remboursement, l’utilisateur doit :

1. Envoyer une demande écrite à notre service client via l’e-mail officiel de SENTERANGA.FR, en précisant le motif de la demande.

2. Fournir les justificatifs nécessaires, tels que les confirmations de paiement et toute preuve du problème rencontré.

3. Notre équipe examinera la demande sous 7 jours ouvrés et informera l’utilisateur de la décision prise.

• Si un remboursement est approuvé, il sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction.

• Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés selon les délais bancaires.

Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :

• Changement d’avis après l’achat d’un service.

• Mauvaise utilisation de la plateforme par l’utilisateur.

• Non-respect des conditions d’utilisation du site.

• Services rendus et utilisés en totalité ou en partie.

SENTERANGA.FR se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site et prendra effet immédiatement.